• Maintenance
• Assistance et Téléservice
• Modernisation

Assistance et Téléservice

Sécurité, information et confort des usagers sont, en toutes circonstances, des exigences légitimes.

Malgré une maintenance attentive, des dysfonctionnements d'origines diverses peuvent cependant survenir.

Des moyens performants pour anticiper :

• Surveillance automatique permanente pour une auto-détection anticipée des dysfonctionnements éventuels.
• Centrale d'appel pour une prise en charge des demandes d'assistance 24h/24h.
• Capacité d'écoute et de dialogue pour informer et rassurer les usagers en toute circonstance.
• Disponibilité d'une organisation garantissant 24h/24h, dans les délais contractuels, nos interventions d'assistance.

 Téléservice, la réponse concrète de ThyssenKrupp Ascenseurs.

• Validation de la situation d'alarme.
• Transmission automatique avec identification du lieu d'appel.
• Dialogue bi-directionnel vocal entre la cabine et le centre.

Obligatoire pour les nouveaux ascenseurs conformes à la Directive Ascenseurs, cette prestation peut être mise en œuvre sur tout ascenseur du parc existant.

Assistance, confort et sécurité apportés sont indéniables.

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